La communication positive en bibliothèqueLogo cnfpt

Objectifs :

- Développer une communication assertive et bienveillante ;
- Instaurer un dialogue constructif avec les collègues et les usagers :
- Coopérer de manière responsable ;
- Comprendre et anticiper les difficultés relationnelles.

Contenu :

La communication positive en bibliothèque c’est installer des relations positives entre les usagers, entre les bibliothécaires et les usagers et au sein même de l’équipe. C’est aussi instaurer une atmosphère positive dans le travail et la bienveillance au quotidien.
Elle participe de la communication non violente, permet de faire face au conflit en gardant toute sa sérénité et d’émettre des critiques constructives et bienveillantes.

Nbre max. de stagiaires : 16

Intervenant :
Fab-Design.

Cette formation est labellisée CNFPT code NCOPO. Pour s'y inscrire, (date limite le 9 octobre 2023), se reporter au mode d'emploi. puis à la FIche formation sur le site CNFPT

Détails des prochaines sessions

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